종로구 명동 세면대막힘 배수관수리역류

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서울 종로구 명동에서 4성급 비즈니스 호텔에서 진행한 세면대막힘 해결 작업에 대해 후기를 남겨드리겠습니다.

호텔 하우스키핑팀장님께서 금요일 오전에 급하게 연락을 주셨는데, 15층 객실 세면대에서 물이 전혀 빠지지 않으면서 외국인 투숙객이 체크아웃을 못하는 상황이라고 하셨어요. 특히 명동 중심가에 위치한 국제급 호텔이라서 관광객들이 많이 이용하는 곳인데, 당일 해결이 가능한 호텔 전문 업체를 찾고 있다고 하시더라고요.

종로구 명동의 핵심 관광지에 위치한 20층 규모의 국제급 호텔로, 다양한 국가에서 온 관광객들이 머무르는 글로벌한 숙박시설이었습니다. 호텔업계 특성상 신속하고 깔끔한 처리가 중요해서 전문 장비로 준비하고 출동했어요.

현장에 도착해보니 정말 국제적인 상황이었습니다. 15층 디럭스룸 세면대에 비눗물이 가득 고여있었고, 독일인 비즈니스맨 고객이 "I can't use bathroom!"라며 당황해하고 있었어요.

우선 외국인 투숙객에게 영어로 상황을 설명하고 양해를 구했습니다. "Don't worry sir, we will fix this problem within 1 hour"라고 안내하며, 임시로 다른 객실을 안내해드렸어요.

세면대막힘의 원인을 조사한 결과, 호텔 특성상 다양한 국가 투숙객들이 사용하는 헤어제품과 세안용품들이 배관에 누적되어 발생한 것으로 확인되었습니다. 특히 아시아 관광객들의 팩류와 서양 관광객들의 헤어젤이 복합적으로 굳어진 상태였어요.

하우스키핑팀장님과 협의한 후, 호텔 운영에 지장이 없도록 최대한 조용하고 신속하게 작업하기로 했습니다. "다른 투숙객들께 불편을 드리면 안 된다"고 당부하시더라고요.

먼저 세면대 하부 배관을 분해해서 막힌 부분을 확인했는데, S자 트랩 부분에 다양한 화장품 성분들이 뭉쳐져 완전히 막혀있었습니다. 국제 호텔다운 특별한 막힘이었어요.

전문 세정제와 고온 스팀을 이용해서 굳어진 화장품 찌꺼기를 완전히 제거했습니다. 호텔 특성상 냄새가 나면 안 되어서 무향 세정제를 사용했어요.

약 50분 만에 작업이 완료되어 세면대에서 물이 시원하게 빠져나갔습니다. 독일인 고객도 "Very quick! Professional service!"라며 만족해하셨어요.

하우스키핑팀장님께서 "명동 호텔가에서 20년 일해봤지만 이렇게 신속하고 전문적인 서비스는 처음이다. 투숙객 만족도도 높아서 정말 감사하다"며 큰 만족을 표해주셨습니다.

호텔 매니저님도 "국제 투숙객들을 상대하는 호텔 특성을 정확히 이해하고 서비스해주셔서 정말 만족한다. 다른 호텔에도 추천하겠다"고 높이 평가해주셨어요.

독일인 투숙객은 체크아웃 시 "Korean service is excellent! I will recommend this hotel to my friends!"라며 호텔 만족도까지 높여주는 결과가 되었습니다.

작업 완료 후에는 호텔 특성을 고려한 세면대 관리 방법도 안내해드렸고, 명동 일대 다른 호텔에도 추천해주시겠다고 약속해주셨습니다.

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